这种情况不可信，可能是诈骗行为。从法律角度看，正规机构通常不会要求支付解冻费。若对方坚持要求支付费用，且情况不明朗，这可能表明涉及诈骗。若资金长时间无法解冻或出现其他异常，应及时寻求法律帮助。
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从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：1.若确认是诈骗，立即向当地公安机关报案，提供所有相关证据，如聊天记录、转账记录等。2.联系银行客服或到银行网点，核实冻结原因，了解正规解冻流程，避免支付非法解冻费。3.若情况复杂，涉及法律纠纷，可聘请律师，由其代为与银行沟通、准备法律文件，甚至提起诉讼，以保护自身合法权益。在整个过程中，保持冷静，不要轻信非官方信息。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式包括：报警、联系银行核实、寻求法律援助等。若怀疑诈骗，应立即报警；同时，联系银行确认冻结原因及解冻流程；若需法律支持，可寻求专业律师协助。选择时，应根据具体情况判断，如涉及金额大小、紧急程度等。