工商调解失败后，可走司法途径解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权选择诉讼维权。若不及时处理，可能导致权益受损无法弥补，影响消费信心。
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可诉讼或仲裁。具体操作：1.诉讼需准备起诉状、证据等材料，向法院提交；2.仲裁需依据仲裁协议，向仲裁机构申请，并按程序进行；3.无论选择哪种方式，都应保留好相关证据，确保诉求得到支持。
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走司法途径常见方式为提起诉讼或仲裁。根据与经营者是否达成仲裁协议，选择提请仲裁或向人民法院起诉，以维护自身合法权益。