合同是否有全额退款约定是核心。如合同中有明确条款，则按条款执行。若无约定或协商不一致，建议联系市场监管局或采取法律途径。
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针对签订合同后未能享受服务的退款问题，解决方式包括协商、诉讼或仲裁。若合同中有明确的退款条款，应首选协商退款；协商不成时，可考虑诉讼或仲裁途径。
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根据合同内容和实际情况，可以要求退款。若未签订合同且未享受服务，可要求全额退款；若已部分享受服务，退款金额需根据服务量协商确定。若协商不成，可寻求法律援助或向有关部门反映问题。